Жалоб от пациентов на медицинские организации и врачей сегодня поступает множество. Недовольные очередями, качеством лечения, грубостью персонала пациенты пишут жалобы во все возможные инстанции. Ольга Рябинина, кандидат медицинских наук, юрист, директор НП «Медицинская Палата Свердловской области» предлагает, как можно построить алгоритм работы с претензиями пациентов, чтобы максимально эффективно урегулировать конфликт на уровне медицинской организации. В […]
Врач, общество, закон
Иван Печерей. На что жалуетесь?
Пациент смерил врача суровым взглядом и угрожающе произнес: «Я этого так не оставлю!», – с такой ситуацией сталкивается множество врачей. Иногда конфликты, начавшись с пустяка, заканчиваются встречей обеих сторон конфликта в суде. Это всегда нервы, всегда время и деньги. Как правильно работать с жалобами пациентов, чтобы не доводить дело до разбирательств вне стен медицинской организации? […]
Ольга Черняева. Врач и пациент: доверять и сотрудничать.
Медицина во все времена считалась одной из самых конфликтогенных общественных сфер жизни. Этому есть вполне логичное объяснение, ведь пациент изначально приходит к врачу в тревоге и страхе за самое важное – собственные здоровье и жизнь, которые «держит в руках» совсем незнакомый человек в белом халате. Между тем, давно известно, что доверительные отношения между врачом и […]
ПЕРЕХОД НА СИСТЕМУ НЕПРЕРЫВНОГО МЕДИЦИНСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ. ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ В МЕДИЦИНСКОМ ВУЗЕ
«Качество медицинской помощи напрямую зависит от квалификации медицинских работников» В.И. Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации Непрерывное профессиональное развитие, или повышение квалификации, является непременным условием успешной врачебной деятельности. Основная цель последипломного образования – сохранение на должном уровне, актуализация, углубление и расширение знаний и отработка практических навыков. Медицинское последипломное образование характеризуется особыми отношениями участников образовательного процесса, здесь […]
КОНСТИТУЦИЯ ДЛЯ ВРАЧЕЙ
Последнее время на форумах в медицинских интернет-сообществах стали часто попадаться статьи о Клятве Гиппократа с её критикой: «устарела», «ничего, кроме исторического интереса не представляет», «Гиппократ не является автором текста, его много раз переписывали все кому не лень» и т.д. и т.п. Некоторые даже занимались «исследованием» текста Клятвы с калькулятором, подсчитывали количество слов, отданных той или […]
Подсудность гражданских исков родственников пациентов, скончавшихся вследствие некачественного оказания медицинской помощи
Достаточно частым явлением судебной практики по рассмотрению т.н. «медицинских» гражданских дел стали иски родственников пациентов, скончавшихся вследствие некачественного оказания медицинской помощи, к медицинской организации о взыскании компенсации морального вреда. Данные иски не могут не требовать внимательного изучения юристами, осуществляющими защиту интересов медицинской организации (например, состав лиц, являющихся надлежащими истцами по таким искам, основания требования и […]
Правила реагирования медицинских работников при неправомерных действиях пациентов и иных граждан в медицинских организациях.
Медицинские работники, также как и их пациенты, являются гражданами РФ. На них распространяются действия Конституции РФ (документа, обладающего наибольшей юридической силой), в которой говорится, что достоинство личности охраняется государством, и ничто не может быть основанием для его умаления. Под этим стоит понимать, прежде всего, нематериальные блага (ст. 150 ГК РФ), к которым и относятся честь, […]
ПРАВОВОЙ КОНФЛИКТ, МОЖНО ЛИ ЕГО ИЗБЕЖАТЬ?
Наличие новых федеральных законов в сфере охраны здоровья граждан РФ еще более утвердили положение, в соответствии с которым медицина и профессиональная деятельность медицинских работников стали четко регламентироваться нормами права, в них значительно расширены права пациентов и конкретизирована ответственность медицинских работников за ненадлежащее (некачественное) оказание медицинской помощи (услуги). Не случайно, в настоящее время на первый план […]
Заплатил налоги – спи спокойно
Обязанность поликлинических учреждений предоставлять в военкоматы для работы медицинских комиссий врачей различных специальностей закреплена федеральным законодательством. Но поскольку такие медицинские комиссии работают в круглогодичном режиме, а не только во время призывных кампаний, то для врачей, в них работающих, военкомат, по сути, является постоянным рабочим местом. Хотя работодателем, говоря языком юридическим, остается поликлиника. И заработную плату […]
Страхование профессиональной ответственности медицинских работников: рекомендации при заключении договора
Руководители многих медицинских организаций в Новосибирской области, обеспокоенные высоким риском привлечения к гражданско-правовой ответственности по искам пациентов, рассматривают вопрос о заключении договора страхования профессиональной ответственности, тем более, что такие предложения регулярно поступают от страховых компаний. Оставляя в стороне проблемы правового регулирования данного вопроса в нашей стране, хотелось бы непосредственно обратиться к основным факторам, которые, на […]
Конфликт врача с пациентом: как правильно оформить документы
Первым письменным свидетельством о конфликте между врачом и пациентом часто становиться жалоба пациента, в которой излагается его позиция по поводу неправомерности или некорректности поведения медицинского работника. На мой взгляд, такая ситуация не способствует защите прав врача, особенно в ситуации, когда пациент злоупотребляет возможностью пожаловаться либо добросовестно заблуждается в обоснованности своих требований. Если конфликт с врачом […]
Правовые аспекты общения врача и пациента: профилактика и разрешение конфликтов
Любая медицинская организация заинтересована в том, чтобы свести к минимуму конфликты между врачом и пациентом в процессе оказания медицинской помощи, поскольку их возникновение связано с целым рядом негативных последствий. С одной стороны, пациент имеет в настоящее время достаточно серьезные возможности для защиты своих прав и законных интересов как в случае ненадлежащего оказания ему медицинских услуг, […]
Закон об обращении лекарственных средств примут до конца года
Госдума приняла в первом чтении законопроект о внесении изменений в Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств». Он готовился беспрецедентно долго — более двух лет. Что принципиально новое предложили разработчики, а что депутаты, рассказал заместитель председателя комитета Госдумы по охране здоровья Сергей Дорофеев. – Есть ли в законопроекте терминологические новеллы? – Да, есть. И первое, чем […]
Оформлять ли согласие на персональные данные пациента?
Вопросы, касающиеся сохранности персональных данных пациентов и сведений, составляющих врачебную тайну, в последнее время обсуждаются в медицинском сообществе все более активно. «Новосибирская врачебная газета» уже писала о порядке предоставления таких сведений прокурорам и адвокатам, но, поскольку тема остается актуальной, в прошлом номере «Новосибирской врачебной газеты» по просьбам врачей-членов НОАВ мы снова обратились к данной тематике. […]
Ничего никому не скажу…
Сегодня врачу для успешной работы мало быть профессионалом в своей медицинской специальности. Ему необходимы знания, касающиеся юридических аспектов при оказании медицинской помощи населению. При этом не специалисту бывает довольно сложно «продраться» сквозь юридические формулировки нормативных актов, регулирующих поведения врача в той или иной ситуации с правовой точки зрения. В этом нам помогут разъяснения председателя Правовой […]
Страховать врача или пациента?
Министерство здравоохранения РФ подготовил проект федерального закона «Об обязательном страховании пациентов при оказании медицинской помощи», который размещен на официальном сайте Минздрава России для общественного обсуждения. Законопроект содержит целый комплекс норм, направленных на регулирование вопросов страхования пациентов, устанавливает размеры страховых выплат, порядок их получения, а также порядок проведения экспертиз, необходимых для того, чтобы эта выплата, в […]